Cambios y devoluciones
Devoluciones
Esperamos que te haya gustado tus nuevos productos de UTMX®. Pero si quisieras devolver algún artículo, te pedimos que hagas el siguiente proceso de devolución:
- Asegúrese de que no hayan pasado más de 7 días después de recibir el pedido
- Asegúrate que el artículo no tenga señales de uso o dañado y que aún incluya las etiquetas del producto.
- Envía un correo electrónico a staff@utmex.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere la confirmación de devolución y luego envíe su paquete de devolución a la siguiente dirección.
- Envíanos el número de rastreo para estar al pendiente del envío.
Col. Jardines del Sur.
C.P. 43660
Una vez que se hayamos recibido el pedido, un miembro de nuestro equipo te notificará para informarte que se ha recibido así como si la devolución procede de forma parcial, total o no procede.
Una vez que se haya aprobado la devolución del artículo, se procesará un reembolso automático en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original. El tiempo que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de la institución bancaria y forma de pago original.
Ten en cuenta lo siguiente:
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Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió (sin lavar, con etiquetas, sin usar, empaque original).
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Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a haber recibido el pedido y se requiere comprobante de compra o recibo.
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El envío de los artículos devueltos correrá a cargo del cliente.
Una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, no se puede cancelar el pedido. En ese momento, deberá aceptar el paquete y luego contactarnos para iniciar una devolución.
CAMBIOS
Si algún artículo no te quedó bien o no te sientes cómodo, envíanos un correo electrónico a staff@utmex.com con la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que se haya recibido el correo, un miembro de nuestro equipo le notificará para informarle que procede. Entendemos que las cosas a veces no se ajustan como queremos, pero queremos ayudarte a que realmente disfrutes nuestros productos... no te preocupes, lo cambiaremos por el tamaño correcto.
Col. Jardines del Sur.
C.P. 43660
- Para poder cambiar un artículo, deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió (sin lavar, con etiquetas, sin usar, empaque original).
- Los artículos deben cambiarse dentro de los 7 días posteriores haberlos recibido y se requiere comprobante de compra o recibo.
- El envío de los artículos devueltos correrá a cargo del cliente.
OFERTAS
Los productos de ofertas no son aptos para cambios o devoluciones.